Kebijakan Privasi (Privacy Policy) LEGALUMKM.ID
Selamat datang di LegalUMKM.id. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan konsultasi kami.
1. Status dan Afiliasi
LegalUMKM adalah biro jasa swasta yang membantu pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam mengurus legalitas dan perizinan bisnis. Kami adalah perusahaan swasta independen dan tidak memiliki afiliasi, dukungan, atau hubungan kerja sama resmi dengan instansi pemerintah manapun. Segala layanan yang kami sediakan bersifat pendampingan dan konsultasi administratif.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda berinteraksi dengan situs web kami, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung: Saat Anda mengisi formulir “Konsultasi GRATIS” (baik melalui popup maupun form di halaman), kami mengumpulkan Nama, Nomor WhatsApp, dan jenis layanan yang Anda butuhkan (seperti Pendirian PT, Pendirian CV, Pajak Usaha, Pendaftaran Merek, atau NIB).
- Informasi Analitik dan Penjelajahan: Kami menggunakan alat pihak ketiga, termasuk Google Tag Manager dan Microsoft Clarity, yang secara otomatis mengumpulkan data non-pribadi mengenai perilaku penjelajahan Anda, seperti halaman yang dikunjungi, waktu tunggu, dan pola interaksi (heatmap dan rekaman sesi analitik anonim).
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Pelayanan Klien: Menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk memberikan konsultasi gratis dan layanan terkait legalitas yang Anda pilih.
- Peningkatan Situs Web: Menganalisis interaksi pengguna melalui Microsoft Clarity untuk mengoptimalkan desain dan pengalaman pengguna di situs web kami.
- Pengukuran dan Pelacakan Iklan: Kami menggunakan Google Ads untuk mempromosikan layanan kami. Untuk mengukur efektivitas kampanye, data interaksi Anda dengan formulir kami dapat diteruskan ke sistem Google secara terenkripsi (melalui fitur Enhanced Conversions).
4. Keamanan dan Pemrosesan Data
Kami memprioritaskan keamanan data Anda. Informasi kontak yang Anda kirimkan (seperti Nomor WhatsApp) ditransmisikan menggunakan protokol keamanan dan dienkripsi (menggunakan algoritma hashing searah seperti SHA-256) sebelum dibagikan kepada mitra pelacakan periklanan kami (Google Ads). Hal ini memastikan bahwa data mentah Anda tidak terekspos secara publik.
5. Berbagi Informasi
Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya dibagikan secara terbatas kepada:
- Tim internal dan konsultan LegalUMKM untuk keperluan komunikasi layanan.
- Penyedia analitik dan periklanan pihak ketiga (seperti Google dan Microsoft) murni untuk tujuan pelacakan konversi dan analitik web, dengan mematuhi standar privasi masing-masing platform.
6. Penyimpanan Data
Data leads yang masuk melalui sistem kami (seperti Google Workspace/Google Sheets) disimpan secara aman dan hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang. Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data Anda dari sistem kami setelah sesi konsultasi selesai.
7. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan operasional web atau regulasi yang berlaku. Perubahan akan langsung diterbitkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan di bagian atas dokumen.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permohonan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +6285872029542 atau melalui formulir konsultasi di situs kami.
